Como funciona o VIVA

Passo a passo desde a assinatura.

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Ao finalizar sua assinatura, você receberá um email com as instruções para preencher sua ficha médica e seus contatos de emergência. Tudo isso em uma plataforma desenvolvida pelo nosso time para ser simples no uso e poderosa na execução do seu atendimento.

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Assim que o seu viva chegar em sua casam nosso time de bem-estar irá entrar em contato para fazer um teste guiado e tirar dúvidas sobre o serviço. Após esta conversa, você estará protegido.

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Em qualquer situação que você precise de ajuda - quedas, mal-estar ou outras emergências, acione o botão do seu viva. Independente do dia, da hora ou do local, um alerta será a nossa central. Nossos equipamentos não têm limitadores de distância.

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Em questão de segundos, nossos operadores entrarão em contato e iniciarão o protocolo de atendimento pelo viva voz do dispositivo para diagnosticar a situação. Nossa equipe acumula 18 anos de experiência em teleassistência e você estará sempre bem assistido.

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Quando necessário enviaremos ajuda especializada onde você estiver. Podendo ser seus familiares ou sistema de resgate de sua escolha.

Não perca tempo, garanta o seu VIVA!

Quero o meu VIVA

Veja por que é importante o monitoramento de emergência

Quedas
40% dos idosos no Brasil sofrem quedas durante o ano. Destes, 67% dos casos acaba em óbito. A velocidade do socorro é crucial para a recuperação pois reduz em 26% a permanência em hospitais. Com o VIVA, a taxa de sobrevivência é 6x maior.

Taxa de sobrevivência
A cada 1 hora de atraso no atendimento, a gravidade das consequências aumentam em 6x. O atendimento feito de forma rápida e correta aumentam as chances de sobrevivência em casos de infartos, derrames e quedas.

Perguntas frequentes

O que fazer para adquirir o meu VIVA?

É fácil! Existem dois meios para que você possa assinar os serviços VIVA, onde nossos consultores estarão prontos para lhe atender da melhor forma possível.

Você poderá preencher seus dados em um dos formulários localizados ao final de cada página. Com o formulário preenchido e enviado, um de nossos consultores logo entrará em contato com você!

Outro modo de adquirir o serviço VIVA é clicando no botão ASSINE, localizado no menu superior. Ao clicar, você será encaminhado para o nosso atendimento via WhatsApp, onde nossa equipe irá lhe explicar os últimos passos para efetuar a assinatura do VIVA.

Qual o valor do frete para a minha cidade?

O valor do frete varia para cada local. Quando estiver na página de cadastro, ao colocar o seu endereço, perceberá que o valor será alterado de acordo com a região solicitada. O VIVA está em todo território nacional.

O que é o Monitoramento Pessoal?

É simples. Em uma situação emergencial, basta acionar o botão de emergência do dispositivo de monitoramento e pronto! A Central de Monitoramento entra em contato com o usuário através do próprio dispositivo para entender a emergência. Seja onde estiver, o VIVA está sempre ao seu lado. Ao receber o chamado de emergência nossos atendentes irão tomar as providências necessárias, contatando a lista de emergência, escolhida pelo próprio usuário, e se necessário, acionaremos a ajuda especializada.

Quais as formas de pagamento?

O pagamento da assinatura do seu VIVA é realizado por cartão de crédito. Dessa forma, você não precisa se preocupar com código de barras, datas de vencimento e muito menos em ter que ir a agências bancárias. Todo mês, sem comprometer o limite do seu cartão, a sua assinatura será debitada automaticamente.

Qual endereço devo colocar no cadastro?

Caso o endereço do responsável financeiro e do usuário do serviço seja diferente, marque, na seção de entrega, a opção, “Entregar em um endereço diferente” assim o dispositivo será entregue na casa do usuário.

O dispositivo de monitoramento é meu? Preciso comprar o dispositivo?

Não, você não precisa comprar o aparelho! Quando você assina um serviço VIVA, o equipamento de monitoramento é enviado em comodato. Portanto, o seu VIVA, ao término do contrato, deverá ser devolvido.

Qual o tempo para a entrega do meu VIVA?

O prazo de entrega varia entre de 3 a 10 dias. Portanto, fique atento ao email enviado logo após a confirmação da sua assinatura pois nele enviaremos informações detalhadas sobre a entrega do seu VIVA

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